Como funciona a Teleconsulta da BoxFarma?
A teleconsulta permite que você seja atendido por um profissional de saúde à distância,
por vídeo, áudio ou chat.
O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, e pode incluir
orientação médica, prescrição digital, encaminhamentos, pedidos de exames e atestados, quando necessário.
A telemedicina substitui a consulta presencial?
Em grande parte dos casos, sim.
A telemedicina é indicada para condições leves, dúvidas de saúde, avaliações iniciais,
acompanhamento de tratamentos e suporte contínuo.
Entretanto, situações de urgência, emergência ou que exijam exame físico devem ser avaliadas
presencialmente em uma unidade de saúde.
Como funciona o cancelamento do serviço?
O plano pode ser cancelado a qualquer momento através do portal do cliente.
O acesso à plataforma é interrompido imediatamente após o cancelamento.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar reembolso total
dentro de até 7 dias após a contratação.
O que eu preciso para realizar uma Teleconsulta?
Você precisa apenas de:
● Internet estável (mínimo recomendado 20 Mbps);
● Smartphone, computador ou tablet com câmera e microfone funcionando;
● Navegador atualizado (Chrome, Safari, Firefox ou Edge) ou app da BoxFarma;
● Ambiente iluminado e silencioso para um atendimento adequado.
Caso possua exames, histórico médico ou lista de medicamentos, mantenha-os por perto
para auxiliar o profissional durante a consulta.
Quais situações não podem ser atendidas por Telemedicina?
A telemedicina não é indicada para situações de emergência, como:
● Falta de ar intensa
● Dor no peito
● Perda de consciência
● Sangramentos intensos
● Convulsões
● Traumas graves
● Reações alérgicas severas
Nesses casos, procure atendimento presencial imediatamente.
A Telemedicina é autorizada no Brasil?
Sim.
A prática é regulamentada pela Lei Federal nº 14.510/2022, que autoriza
o uso da telemedicina em todo o território nacional, seguindo normas éticas e técnicas.
Todos os profissionais da BoxFarma atuam conforme as diretrizes do Conselho Federal de Medicina.
Posso compartilhar o meu acesso com outra pessoa para que ela receba
atendimento?
Não. O acesso é único e individual, vinculado ao CPF do titular. Caso deseje
que outra pessoa tenha atendimento, basta cadastrá-la como seu beneficiário no
Menu de Usuário do Titular. Todo o atendimento é vinculado ao CPF do usuário,
desta forma o médico sempre saberá o histórico de atendimento.
Meus dados pessoais ficam protegidos?
A BoxFarma segue integralmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Suas informações são criptografadas e utilizadas exclusivamente para fins de atendimento,
prescrição e acompanhamento médico.
Nunca compartilhamos seus dados sem autorização ou fora das exigências legais.
